Objet et acceptation
Les présentes conditions encadrent la réservation et le séjour au sein de l’Hôtel Aiglon (ci-après « l’Hôtel »). Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des CGV en vigueur au jour de la commande.
Réservation, tarifs et taxes
Les réservations s’effectuent en ligne, par téléphone ou e-mail, pour les dates et catégories choisies sous réserve de disponibilité. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors taxe de séjour exigible par personne et par nuit selon la réglementation locale. Les offres et tarifs non annulables/non remboursables ou promotionnels sont soumis à conditions spécifiques annoncées au moment de la commande.
Paiement, garantie et pré-autorisation
Selon le tarif sélectionné, un acompte ou un règlement intégral peut être requis à la réservation. Une carte bancaire valide au nom du client est nécessaire en garantie ; une pré-autorisation et/ou une empreinte peuvent être réalisées à l’arrivée pour couvrir extras et éventuels dommages. Les moyens de paiement acceptés sont précisés lors de la réservation. Les paiements par carte sont traités par un prestataire certifié ; l’Hôtel ne conserve pas les numéros de carte.
Modifications, annulation et non-présentation
Les conditions de modification/annulation dépendent du tarif réservé et sont rappelées sur la confirmation. À défaut, l’annulation est gratuite jusqu’à l’échéance indiquée ; passé ce délai, la première nuit (ou l’intégralité du séjour pour les tarifs non remboursables) est due. En cas de non-présentation (no-show), la chambre est conservée la première nuit et le montant dû est débité conformément au tarif.
Règles de séjour : arrivée, départ et conduite
Arrivée (check-in) et départ (check-out) s’effectuent aux horaires communiqués ; early check-in/late check-out sont proposés sous réserve de disponibilité et peuvent être facturés. Les chambres sont non-fumeurs ; toute infraction peut entraîner des frais de remise en état. Les clients répondent des dégradations, nuisances et pertes causées par eux ou leurs accompagnants ; des frais/débits compensatoires peuvent s’appliquer. Les effets personnels restent sous la garde du client ; un coffre est à disposition. Animaux et équipements spécifiques (lit bébé, etc.) sont acceptés uniquement selon la politique de l’Hôtel et sur demande préalable.
Prestations et services tiers
Le petit-déjeuner, le bar, les transferts, la blanchisserie et toute prestation accessoire sont fournis selon disponibilité et tarifs en vigueur. Certaines prestations sont opérées par des partenaires tiers dûment sélectionnés ; l’Hôtel agit alors en qualité d’intermédiaire et ne saurait être responsable au-delà de son obligation de diligence.
Données personnelles
Les données sont traitées pour la gestion des réservations, le service client et les obligations légales, conformément à notre Politique de confidentialité (droits d’accès, rectification, opposition, portabilité, etc.). Pour toute demande liée au RGPD, voir les coordonnées ci-dessous.
Responsabilité et force majeure
L’Hôtel met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir les services décrits. Sa responsabilité ne peut être engagée en cas d’événements imprévisibles ou indépendants de sa volonté (travaux publics, pannes de réseau, grèves, décisions administratives, pandémies, intempéries, etc.). En cas de force majeure, les obligations des parties sont suspendues pendant la durée de l’événement ; si nécessaire, les sommes déjà versées pour des prestations non fournies pourront être reportées ou remboursées selon la loi applicable et les politiques tarifaires.
Droit applicable, litiges et contacts
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le client peut saisir le service réclamation de l’Hôtel ; à défaut d’accord, il a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent ou aux juridictions françaises.
Date de mise à jour : 26/09/2025
Coordonnées de contact
Hôtel Aiglon (Agilon)
232 Boulevard Raspail, 75014 Paris, France
Tél. : +33 1 86 26 10 45
E-mail (réservations & séjours) : [email protected]
E-mail (données personnelles / RGPD) : [email protected]